Teslimat ve Kargo Koşulları
Bu sayfa, siparişinizin kargolanması ve teslimatı ile ilgili koşulları açıklar. Siparişinizi onaylayarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Satış ve ödeme koşullarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
Teslimat Süresi
- Antalya içi: Uygun ürünlerde aynı gün teslimat imkânı sunuyoruz.
- Türkiye geneli: Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını izleyen 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, resmî tatiller ve kargo firmasının teslimat programına göre değişebilir. Kartlı ve havale ödemelerde kargo süreci, ödemenin tamamlanmasından sonra başlar.
Gizli (Nötr) Paketleme
Tüm siparişler, içeriği dışarıdan anlaşılmayan nötr kutu ve ambalajla gönderilir. Gönderici bilgisinde ve kargo etiketinde ürün içeriğine dair hiçbir ibare yer almaz; gizliliğiniz her aşamada korunur.
Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo
Geçerli kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği, siparişinizi tamamlamadan önce sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz olabilir; güncel eşik ödeme sayfasında görünür.
Teslimat Süreci
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, girdiğiniz iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilirsiniz.
- Gönderinizi Kargo Takibi sayfamızdan takip edebilirsiniz.
- Teslimat sırasında paketin hasarlı olması durumunda ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz.
İade ve Değişim Koşulları
Hijyen ve sağlık açısından, iade ve değişim yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve hijyenik özelliğini koruyan ürünler için mümkündür. Kişisel kullanım ürünlerinde (jel, sprey, iç giyim ve benzeri) koruyucu bandı/ambalajı açılmış ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca iade ve değişime konu edilemez.
Ambalajı açılmamış ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade ve değişim süreci, kargo masrafları ve istisnaların tüm detayı İade ve Cayma Hakkı sayfamızda açıklanmıştır.
Sorularınız için
Teslimat ve kargo ile ilgili tüm sorularınızda İletişim sayfamızdaki e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden bize ulaşabilirsiniz.